티몬 위메프 정산지연 보상 취소 환불 사태 정리

티몬 위메프 정산지연 보상 취소 환불 방법

현재 쿠틴계열사인 티몬 위메프, 정산지연 이슈로 입점 판매자들의 불안이 커지고 있습니다. 해당 플랫폼의 정산이 미루어지게 되면서 여행상품 판매를 중단하는 경우도 생겼는데요. 정산 지연으로 어떤 보상이 있을지 궁금해하는 사항입니다.

오늘은 티몬 위메프 정산지연 취소 환불 방법에 대해서 알아보겠습니다

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목차

1. 티몬 홈페치지또는앱접속

티몬공식 홈페이지(www.tmon.co.kr)나 티몬앰에 접속합니다. 로그인하지 않은 상태라면, 먼저 로그인하고 로그인 후에 마이페이지지나 주문내역 페이지로 이동합이다

2. 주문내역 확인

로그인 후, 상단메뉴에서 '마이페이지'를 클릭한 다음 '주무내역'을 선택합니다. 이 페이지에서 지금까지 주문한 모든 내역을 확인할 수 있습니다.

3.환불 취소 요청

주문내역에서 환불 또는 취소를 원하는 상품을 찾은 후, 해당 주문 상세 페이지로 들어갑니다. 상세페이지에서 환불오청 또는 취소요청버튼을 클릭합니다. 이 버튼은 상품 상태에 따라 다르게 표시될 수 있으며, 일부상품은 구매직후 일정기간 내에만 취소가 가능할 수도 있습니다.

4. 환불/취소 사유선택

환불 또는 취소요청을 클릭하면 환불 또는 취소 사유를 선택하는 페이지가 나타납니다. 티몬은 다양한 환불/취소사유를 제공하고 있으며, 고객은 자신의 상황에 맞는 사유를 선택하면 됩니다.

일반적으로 제공되는 사유로는 단순변심, 상품불량, 배송지연, 오배송 등이 있습니다

 

5. 추가정보입력

환불/취소 사유를 선택한 후, 추가로 필요한 정보를 입력해야 할 수 있습니다. 예를 들어, 상품이 불량이 거 나 오배송이 된 경우에는 해당 상품의 사진을 첨부하거나 무제에 대한 상세설명을 작성해야 할 수 있습니다. 이러한 추가 정보서비스팀이 신속하게 해결하는데 도움이 됩니다.

6. 환불/취소 처리상황 확인

환불 또는 취소요청을 한 후에는, 마이페이지의 환불/취소 내역에서 처리상황을 확인할 수 있습니다. 여기에서는 요청이 처리된 상태, 처리 중인상태, 완료된 상태 등을 확인할 수 있습니다. 티몬은 일반적으로 환불요청을 신속하게 처리하지만, 상품 종류와 상황에 따라 다소 시간이 걸릴 수도 있습니다.

7. 환불 처리완료

환불요청이승인이 되면, 티몬은 고객이 결제한 방식에 따라 환불을 처리합니다. 신용카드로 결제한 경우에는 신용카드결제 취소로 처리하며, 계좌이체로 처리한 경우에는 고객이 제공한 계좌로 환불 금액이 입금됩니다. 가각 결제수단별로 환불처리 시간이 다를 수  있으므로, 이점을 참고하시기 바랍니다

 

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